1. บทนำและขอบเขตของนโยบาย
2thewin ในฐานะผู้ให้บริการแพลตฟอร์มเดิมพันออนไลน์สำหรับผู้ใช้งานในประเทศไทย ตระหนักดีว่านโยบายความเป็นส่วนตัวที่ดีคือรากฐานของความไว้วางใจ เราจึงจัดทำนโยบายนี้ขึ้นเพื่อให้สมาชิกทุกคนเข้าใจอย่างชัดเจนว่าข้อมูลของตนถูกจัดการอย่างไร
นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้มีผลบังคับใช้กับข้อมูลทั้งหมดที่ 2thewin เก็บรวบรวมผ่านช่องทางต่างๆ ได้แก่ เว็บไซต์หลัก แอปพลิเคชันมือถือ ระบบสนับสนุนลูกค้า และช่องทางการสื่อสารอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการ
หากคุณมีอายุต่ำกว่า 18 ปี กรุณาอย่าส่งข้อมูลส่วนบุคคลใดๆ ให้กับ 2thewin เนื่องจากแพลตฟอร์มนี้ออกแบบมาสำหรับผู้ใหญ่เท่านั้น
2. ประเภทข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
เพื่อให้บริการที่มีคุณภาพและปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย 2thewin จำเป็นต้องเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกหลายประเภท ดังนี้
| ประเภทข้อมูล | รายละเอียด | ความจำเป็น |
|---|---|---|
| ข้อมูลตัวตน | ชื่อ-นามสกุล วันเกิด เลขบัตรประชาชน | บังคับ |
| ข้อมูลติดต่อ | หมายเลขโทรศัพท์ อีเมล | บังคับ |
| ข้อมูลการเงิน | เลขบัญชีธนาคาร ประวัติธุรกรรม | บังคับ |
| ข้อมูลการใช้งาน | IP Address, ประวัติการเดิมพัน, เวลาเข้าใช้ | อัตโนมัติ |
| ข้อมูลอุปกรณ์ | ชนิดอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ เบราว์เซอร์ | อัตโนมัติ |
3. วิธีการเก็บรวบรวมข้อมูล
2thewin เก็บข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกผ่านช่องทางหลัก 3 รูปแบบ ได้แก่
3.1 ข้อมูลที่คุณให้โดยตรง
เมื่อคุณสมัครสมาชิก ยืนยันตัวตน ทำธุรกรรมทางการเงิน หรือติดต่อทีมสนับสนุน ข้อมูลที่คุณกรอกหรือส่งมาจะถูกบันทึกเข้าสู่ระบบโดยตรง นับเป็นแหล่งข้อมูลหลักที่เชื่อถือได้มากที่สุด
3.2 ข้อมูลที่เก็บโดยอัตโนมัติ
เมื่อคุณใช้งานแพลตฟอร์ม 2thewin ระบบจะเก็บข้อมูลทางเทคนิคโดยอัตโนมัติ เช่น IP Address ข้อมูลเบราว์เซอร์ หน้าที่คุณเข้าชม และระยะเวลาการใช้งาน เพื่อวิเคราะห์และปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน
3.3 ข้อมูลจากบุคคลที่สาม
ในบางกรณี 2thewin อาจได้รับข้อมูลจากผู้ให้บริการยืนยันตัวตน สถาบันการเงิน หรือหน่วยงานที่เกี่ยวข้องกับการป้องกันการฉ้อโกง เพื่อประกอบการพิจารณายืนยันตัวตนของสมาชิก
4. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล
2thewin ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็นเท่านั้น ดังนี้
- การให้บริการ: ประมวลผลการสมัครสมาชิก การเข้าสู่ระบบ และการใช้งานฟีเจอร์ต่างๆ บนแพลตฟอร์ม
- การทำธุรกรรม: ดำเนินการฝาก-ถอนเงินผ่านช่องทางที่สมาชิกเลือก รวมถึงการตรวจสอบและยืนยันธุรกรรม
- การยืนยันตัวตน: ตรวจสอบอายุ ตัวตน และข้อมูลสำคัญเพื่อป้องกันการใช้งานโดยผู้ที่ไม่มีสิทธิ์
- การป้องกันการฉ้อโกง: ตรวจจับและป้องกันกิจกรรมที่น่าสงสัย การใช้บัญชีหลายใบ และการฟอกเงิน
- การปรับปรุงบริการ: วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อพัฒนาประสบการณ์ให้ดีขึ้นสำหรับสมาชิกทุกคน
- การสื่อสาร: แจ้งข่าวสาร โปรโมชัน และการอัปเดตที่เกี่ยวข้องกับบัญชีของคุณ
- การปฏิบัติตามกฎหมาย: ดำเนินการตามข้อกำหนดของหน่วยงานกำกับดูแลและกฎหมายที่บังคับใช้
5. การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม
2thewin จะไม่ขาย ให้เช่า หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกแก่บุคคลภายนอกเพื่อประโยชน์ทางการค้า อย่างไรก็ตาม มีกรณีที่จำเป็นต้องแชร์ข้อมูลเพื่อให้บริการได้อย่างสมบูรณ์ ดังนี้
- ผู้ให้บริการชำระเงิน: เพื่อดำเนินการธุรกรรมผ่าน PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS, SCB EASY และ Krungthai NEXT โดยข้อมูลที่แชร์จะจำกัดเฉพาะที่จำเป็นเท่านั้น
- ผู้ให้บริการยืนยันตัวตน: เพื่อตรวจสอบความถูกต้องของเอกสารและป้องกันการฉ้อโกง
- หน่วยงานกำกับดูแล: เมื่อมีคำสั่งศาลหรือหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมายร้องขอ
- ผู้ให้บริการเทคโนโลยี: บริษัทที่ช่วยดำเนินงานระบบและโครงสร้างพื้นฐานของแพลตฟอร์ม ภายใต้สัญญาความลับที่เข้มงวด
คู่ค้าทุกรายที่ได้รับข้อมูลจาก 2thewin ต้องปฏิบัติตามมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เราตั้งไว้ และห้ามนำข้อมูลไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่นโดยเด็ดขาด
6. ระยะเวลาในการเก็บรักษาข้อมูล
2thewin จะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกตราบเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่กำหนด โดยมีแนวทางดังนี้
- ข้อมูลบัญชีสมาชิกที่ยังใช้งานอยู่จะถูกเก็บตลอดอายุการใช้งาน
- หลังจากปิดบัญชี ข้อมูลจะถูกเก็บไว้อีก 5 ปี เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายและการตรวจสอบบัญชี
- บันทึกการทำธุรกรรมทางการเงินจะถูกเก็บไว้ตามที่กฎหมายกำหนด ซึ่งโดยทั่วไปไม่น้อยกว่า 7 ปี
- ข้อมูลที่เก็บโดยอัตโนมัติ เช่น Log Files จะถูกลบหลังจาก 12 เดือน
เมื่อครบกำหนดระยะเวลาการเก็บรักษา ข้อมูลจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย
7. มาตรการรักษาความปลอดภัยข้อมูล
2thewin ลงทุนในระบบรักษาความปลอดภัยระดับสูงเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การสูญหาย หรือการถูกโจมตีทางไซเบอร์
- การเข้ารหัสข้อมูลด้วยมาตรฐาน SSL/TLS ในการรับส่งข้อมูลทุกครั้ง
- การเข้ารหัสข้อมูลที่จัดเก็บด้วยมาตรฐาน AES-256
- ระบบ Two-Factor Authentication (2FA) สำหรับการเข้าสู่ระบบ
- การตรวจสอบและทดสอบระบบความปลอดภัยอย่างสม่ำเสมอ
- การจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลเฉพาะเจ้าหน้าที่ที่จำเป็นเท่านั้น
- ระบบตรวจจับการบุกรุกและการแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์
8. สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล
ในฐานะสมาชิกของ 2thewin คุณมีสิทธิ์ตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลดังต่อไปนี้
หากต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น กรุณาติดต่อทีมงาน 2thewin ผ่านอีเมล support@2thewin.app เราจะดำเนินการตอบกลับและจัดการคำขอภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับ
9. คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตาม
2thewin ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อยกระดับประสบการณ์การใช้งานของสมาชิก คุกกี้คือไฟล์ขนาดเล็กที่ถูกบันทึกลงในอุปกรณ์ของคุณเมื่อเยี่ยมชมแพลตฟอร์ม
ประเภทคุกกี้ที่เราใช้
- คุกกี้จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของแพลตฟอร์ม เช่น การเก็บข้อมูล Session และการเข้าสู่ระบบ ไม่สามารถปิดได้
- คุกกี้ประสิทธิภาพ (Performance Cookies): รวบรวมข้อมูลการใช้งานแบบไม่ระบุตัวตนเพื่อวิเคราะห์และปรับปรุงประสิทธิภาพของแพลตฟอร์ม
- คุกกี้การทำงาน (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าและความชอบของคุณ เช่น ภาษาและธีมที่เลือก
- คุกกี้การตลาด (Marketing Cookies): ใช้เพื่อแสดงเนื้อหาและโปรโมชันที่ตรงกับความสนใจของคุณ
คุณสามารถจัดการหรือปิดการใช้คุกกี้ที่ไม่จำเป็นได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อการทำงานของแพลตฟอร์ม
10. การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว
2thewin ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือแนวปฏิบัติทางธุรกิจ
เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ เราจะแจ้งให้สมาชิกทราบผ่านช่องทางที่เหมาะสม เช่น อีเมล หรือการแจ้งเตือนในแพลตฟอร์ม วันที่ "อัปเดตล่าสุด" ที่ระบุไว้ที่ด้านบนของหน้านี้จะถูกแก้ไขทุกครั้งที่มีการเปลี่ยนแปลง
การใช้งาน 2thewin ต่อเนื่องหลังจากที่นโยบายได้รับการอัปเดต ถือว่าคุณยอมรับนโยบายฉบับใหม่แล้ว
11. ติดต่อเรื่องความเป็นส่วนตัว
หากมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ สามารถติดต่อทีมงาน 2thewin ได้ดังนี้
- อีเมล: support@2thewin.app
- เวลาทำการ: ทุกวัน 24 ชั่วโมง ไม่มีวันหยุด
- ระยะเวลาตอบกลับ: ภายใน 3 วันทำการสำหรับคำถามทั่วไป และภายใน 30 วันสำหรับคำขอใช้สิทธิ์ตามกฎหมาย
